| 余丽霞； 朱明.论国有商业银行服务营销战略[J].2006,(2): |
| 论国有商业银行服务营销战略 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 服务营销 差异化战略 关系营销 整合营销 顾客满意 |
| 英文关键词: |
| 基金项目:四川省教育厅资助项目《国有商业银行股份制改造后公司治理结构的完善和优化》(项目批准号:SB05—004)阶段性成果 |
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| 中文摘要: |
| 我国商业银行在服务营销的认识、总体策划和创意、职能体系的设计、内部营销等方面普遍存在不足,面对入世以后外资金融机构带来的挑战,应尽快树立服务营销理念,调整营销战略,以获取竞争优势。 |
| 英文摘要: |
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